Dấu (*) là thông tin bắt buộc
Giá dịch vụ được liệt kê một cách rõ ràng trong phần “Bao gồm” trong các tour du lịch, dịch vụ xe, khách sạn,…
MAI VŨ Tralverl & Transport không có nghĩa vụ thanh toán bất cứ chi phí nào không nằm trong phần “Bao gồm”
Khi thanh toán quý khách có thể tùy chọn hình thức thanh toán bằng cách chuyển khoản.
Lưu ý: Tùy vào từng tour cụ thể sẽ có những điều khoản chi tiết riêng tương ứng.
Yêu cầu đặc biệt khi tham gia tour:
Các yêu cầu đặc biệt của quý khách phải báo trước cho công ty ngay tại thời điểm đăng ký.
MAI VŨ Tralverl & Transport sẽ cố gắng đáp ứng những yêu cầu này trong khả năng của mình.
Đồng thời, chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ sự từ chối cung cấp dịch vụ từ phía các nhà vận chuyển, khách sạn, nhà hàng và các nhà cung cấp dịch vụ độc lập khách.
Trong trường hợp hủy tour, quý khách vui lòng gửi Email thông báo hủy tour đến MAI VŨ Tralverl & Transport.
Nhân viên của chúng tôi sẽ liên lạc trao đổi và xác nhận lại tất cả các thông tin của quý khách.
Khi hoàn tất việc xác nhận thông tin, Công ty sẽ hoàn tiền vào đúng tài khoản quý khách đã thanh toán sau khi trừ các khoản lệ phí hủy tour trong vòng 3 ngày làm việc sau (không tính ngày Lễ Tết, thứ 7, Chủ nhật).
Lệ phí hủy tour sẽ được áp dụng tùy thuộc vào từng chương trình tour tuyến quý khách đăng ký..
1. Trường hợp chuyến đi bị hủy bỏ do phía Công ty
– Nếu Công ty không thực hiện được chuyến đi, Công ty sẽ báo ngay cho khách hàng biết và thanh toán lại cho khách hàng những khoản đã đóng trong vòng ba ngày kể từ lúc thông báo việc hủy bỏ bằng tiền mặt hoặc chuyển khoản.
– Công ty chịu mọi chi phí về dịch vụ đã đặt trước cho quý khách như: đặc cọc dịch vụ khách sạn, nhà hàng, xe cộ, tàu thuyền…
2. Trường hợp chuyến đi bị hủy do khách hàng:
Trước ngày khởi hành, nếu có thành viên trong đoàn của khách hàng vì bất cứ lý do gì không thể tham dự được chuyến đi, khách hàng phải báo ngay cho MAI VŨ Tralverl & Transport và chịu chi phí hủy bỏ như sau:
– Đối với khách lẻ ghép đoàn:
+ Hủy trước 7 ngày: 30% tổng giá trị của chương trình du lịch
+ Hủy từ 7 ngày đến trước 3 ngày khởi hành: 50% tổng giá trị của chương trình du lịch.
+ Hủy từ 3 ngày đến trước 1 ngày khởi hành: 80% tổng giá trị của chương trình du lịch.
+ Hủy trong vòng 24 giờ: 100% tổng giá trị của chương trình du lịch.
– Đối với khách đoàn: áp dụng chính sách riêng theo từng chương trình cụ thể và thỏa thuận giữa 2 bên và không nằm ngoài Chính sách đặt tour này.
b. Việc thông báo hủy bỏ chuyến đi phải được thông báo trực tiếp với Công ty bằng văn bản, email hoặc zalo và phải được Công ty xác nhận. Trường hợp hủy bỏ bằng điện thoại sẽ không được chấp nhận.
1. Về phía MAI VŨ Tralverl & Transport
– Đảm bảo mọi dịch vụ theo đúng theo chương trình.
– Phổ biến đầy đủ các thông tin cần thiết, các qui định khi đi du lịch trong và ngoài nước trước ngày khởi hành.
– Với các chương trình du lịch nước ngoài, Gotravel không chịu trách nhiệm về các hành khách bị cơ quan hữu quan của nước ngoài từ chối cho nhập cảnh.
– Mọi phát sinh từ việc từ chối này do khách hàng chi trả bao gồm cả chi phí phạt hủy dịch vụ của các nhà cung cấp.
2. Về phía khách hàng:
– Thanh toán đầy đủ, đúng hạn.
– Trong thời gian đi du lịch, khách hàng phải tuân thủ theo chương trình tour.
– Cung cấp hộ chiếu, hình ảnh và các giấy tờ liên quan đến thủ tục xuất nhập cảnh đầy đủ, đúng hạng theo qui định.
– Tuân thủ theo qui định và pháp luật các nước tham quan. Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý cũng như vật chất trong trường hợp khách hàng vi phạm pháp luật hoặc qui định của nước sở tại.
– Khách hàng phải chịu trách nhiệm thanh toán tất cả các chi phí phát sinh do việc vi phạm gây ra. Công ty chỉ có trách nhiệm giúp đỡ khách hàng trong trường hợp này nhằm giảm thiểu mức thiệt hại cho khách.
Tùy theo tình hình thực tế, MAI VŨ Tralverl & Transport giữ quyền thay đổi lộ trình, sắp xếp lại thứ tự các điểm tham quan hoặc hủy bỏ chuyến đi du lịch bất cứ lúc nào mà Công ty thấy cần thiết vì sự thuận tiện hoặc an toàn cho khách hàng.
Trong quá trình thực hiện, tại chính sách đặt tour này, nếu xảy ra tranh chấp sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng không đạt được kết quả, vụ việc sẽ được đưa ra toàn án theo đúng qui định của pháp luật hiện hành. Mọi chi phí liên quan sẽ do bên thua kiện chịu.
MAI VŨ – Chuyên cung cấp các Dịch vụ Vận chuyển – Lữ hành uy tín, chất lượng.
Quý khách có thể tham khảo thêm các TOUR TRONG NƯỚC và ngoài nước với chi phí tốt và địa điểm tham quan hấp dẫn như Du lịch PHAN THIẾT, Du lịch QUẢNG NGÃI, Du lịch VŨNG TÀU,…
Quý khách có yêu cầu dịch vụ vui lòng liên hệ Hotline của chúng tôi để được nhân viên tư vấn và hỗ trợ!
Chính sách đặt tour này có thể thay đổi. Công ty sẽ cập nhật bất kỳ sự thay đổi nào của Chính sách này trên website của CÔNG TY TNHH VẬN TẢI VÀ DU LỊCH MAI VŨ và chỉnh sửa lại thời gian “Cập nhật lần cuối” bên dưới Chính sách.
Chúng tôi đã bổ sung và cập nhật trên hệ thống website, đường link chi tiết Quý Khách hàng vui lòng truy cập tại https://maivutravel.
